Таргентинговая реклама для студии перманента «Brow_dom83»

Кейс по таргету

Студия перманента «Brow_dom83»

Результаты рекламной кампании за 2 месяца работы. С 1.06 по 30.07.

Запрос: снизить стоимость клиента с 51$ до 26$

Цель: снизить стоимость заявки и стоимость клиента

Какую работу мы проделали

Стратегия рекламы (размыто в рамках конфиденциальности)

Был проведен анализ предыдущих рекламных кампаний и выписаны ошибки ведения трафика
Проведен анализ целевой аудитории : боли, желания, мотивы, страхи
Анализ конкурентов: прямых и косвенных
Распаковка экспертности
На основе аналитических данных было разработано УТП студии, которое отличает от конкурентов и составлен ряд тезисов по болям ЦА
Разбор переписок в директ с клиентами. Примеры, скрины переписки, указаны ошибки и даны рекомендации по исправлению. Скорректирован скрипт общения с потенциальным клиентом на основе правильной техники продаж.

Пример разбора переписки

После анализа предыдущих запусков рекламы было выведено несколько ошибок. Стратегия рекламы была подобрана верно - сообщения в директ + ретаргет.

Ошибки внутри кампаний давали дешевые заявки 2,65$-3$, но конверсия в переписку была практически нулевой. К примеру, из 10 сообщений выходили на диалог только 1-2 человека. НА ДИАЛОГ, а не продажу.

Какие были основные ошибки:

При использовании цели сообщения в директ не было создано формы готовых сообщений. Данный формат повышает конверсию в переписку и задает вектор общения клиента, который позволяет его довести до записи;
Рекламные объявления одни и те же крутились практически год - как на заявки, так и на ретаргет. Несмотря на большое количество аудитории (около 1 млн. ), рекламные креативы также могут выгорать. И данный формат объявлений приносил дешевые заявки, но с них записей практически не было. Это показатель того, что он цеплял не ту аудиторию;
Использования интересов аудиторий с пересечением более 50%. Сами же себе создавали конкуренцию на аукционе, а это ведет к удорожанию показов, дорогая заявка.

Нет специального шаблона для начала переписки

Пересечение аудиторий. Норма до 20%

Трафик повели по аналогичной стратегии - сообщения + ретаргет. НО! Были разработаны 5 новых макетов. Использовали статику: фото работ до/после, карусель с работами, фото хозяйки студии. Внедрены шаблоны для начало переписки.

Работа

Было написано 5 тезисов на основе болей целевой аудитории. Результат показал 1 макет и 1 оффер. По запросу - всю информацию можем предоставить.

За время теста определился 1 лидер-макет, 1 связка.

Эффективный макет, который лучше всего сработал.

Затрачено на рекламу было 3150$. Получено 783 заявки с ценой 4$, конверсия в продажу вышла 23% и получили 178 новых клиентов. Стоимость нового клиента вышла 17,7$. Средний чек студии 210$ (коррекция+первичная процедура).

По итогу с рекламы было заработано 37380$ с новых клиентов. Как правило, 1 новый клиент приводи еще 1-2 клиента в студию. И после одной процедуры на одну зону практически 70% новых клиентов готовы сделать другие зоны (губы, веки).

Также, при хорошем сервисе и качестве работы, клиенты остаются в студии и покупают доп. услуги на долгий срок от 1 года и более, такие как наращивание ресниц, коррекция перманента. Те, в перспективе 1 клиент приносит студии ~550$-600$.

Скрин кабинета из Ads Manager

Несмотря на хорошие показатели рекламы для дорогостоящей услуги важен визуальный контент в профиле, ежедневно транслировать и закрывать боли клиентов - через сторис + посты. Транслировать нативную продажу в профиле и призывать к записи.

Уже практически год мы продолжаем работу с клиентом, внедряем новые инструменты и масштабируем результаты. Подготовим кейс, как важен комплексный подход и как мы повысили конверсию в запись в два раза.